Tutorat : pour la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Apprendre un nouveau métier est plus simple et rassurant quand on peut compter sur un tuteur ou un parrain qui vous guide pas à pas. Grâce au tutorat, les nouveaux collaborateurs trouvent plus rapidement leurs repères et se sentent à l’aise au sein de l’entreprise.
Les avantages du tutorat
Selon l’A.R. du 25 avril 2007, l’accueil des nouveaux salariés fait partie de la politique de bien-être des entreprises. Celles-ci doivent donc désigner (au moins) un travailleur expérimenté pour accompagner les nouveaux arrivants.
Le tutorat est certes une obligation légale, mais ses bénéfices sont nombreux, à plusieurs niveaux :
- Pour l’entreprise : transmission des connaissances, intégration facilitée des nouveaux collaborateurs, meilleure flexibilité et productivité.
- Pour l’équipe : intégration aisée, d’où une meilleure ambiance de travail et une plus grande motivation des membres de l’équipe.
- Pour le tuteur/parrain : reconnaissance de son expérience et de son savoir-faire, variété dans les tâches, augmentation de la confiance en soi.
Quel est le rôle d’un tuteur ou d’un parrain ?
Le tuteur/parrain n’a pas d’ascendant hiérarchique : il/elle se place aux côtés du nouveau collaborateur, tel un pair. Il/elle est à la fois collègue, formateur, coach, interlocuteur et personne de confiance. Cette fonction se distingue clairement de celle du responsable hiérarchique : le tuteur/parrain se concentre surtout sur la pratique quotidienne et l’intégration sociale.
Le tuteur/parrain :
- Accueille le nouvel arrivant, le présente à ses collègues et lui fait découvrir le site de l’entreprise
- Explique l’entreprise, la fonction et les règles
- Fournit des informations, des instructions et du feedback
- Rend compte au responsable hiérarchique du déroulement du parcours d’intégration
Il/elle peut également contribuer à la formation du nouvel arrivant directement sur le lieu de travail.
Avec une formation spécifique de tutorat, vous lui donnez les outils nécessaires pour faire de l’apprentissage en situation de travail un succès.
Les avantages du tutorat
Souvent, les termes « parrain » et « tuteur » sont utilisés indifféremment. Mais certaines entreprises font toutefois une distinction entre le rôle du tuteur et celui du parrain :
- Le tuteur accompagne le nouveau collaborateur dans l’apprentissage de son métier. En assumant un rôle de formateur, il transmet les savoirs (techniques) et les bonnes pratiques liées à la fonction.
- Le parrain, quant à lui, facilite l’intégration sociale du nouvel arrivant. Il le met en relation avec ses collègues, l’aide à comprendre l’organisation et l’initie à la culture d’entreprise.
Une même personne peut bien entendu assurer les deux rôles.
À quoi reconnait-on un bon tuteur/parrain ?
Tout le monde n’est pas un tuteur/parrain né. Il faut des collaborateurs qui connaissent bien l’entreprise et leur métier, mais qui possèdent aussi la bonne attitude et les compétences adéquates.
Un bon tuteur/parrain est :
- Patient et empathique
- À l’écoute et accessible
- Loyal, passionné et impliqué
- Capable de motiver son/sa collègue et de lui donner un feedback clair
- Confiant dans ses propres capacités et compétences pour partager son savoir et savoir-faire sans se sentir menacé
Bref, une personne-ressource expérimentée, motivée, pédagogue et bonne communicatrice, qui aime accompagner et former les autres.
De petits conseils, une grande différence
Examinez ses compétences : quelles aptitudes et connaissances un tuteur/parrain doit-il avoir ?
